For the past few days, MTN Cameroon subscribers have seen frequent disruptions of the internet connection provided by MTN. These disruptions occur when subscribers are already making use of the internet. The disruptions affect data subscription, as users are unable to make use of what they have paid for. In addition, some Mobile Money subscribers linked to MTN have also reportedly lost access to their personal accounts without any notification from the operator.
Paradigm Initiative is deeply concerned about this development as it affects the ability of Cameroonians to make meaningful use of the internet for their business and personal tasks. According to MTN Cameroon, these disruptions are “technical” in nature. However, in the past, the operator had blamed disruptions on “technical problems” when in fact the government ordered the Internet shutdowns, especially in the two English-speaking regions of the country. Even if this particular round of disruptions are really caused by technical issues, we aver that MTN has a duty to ensure the availability of good internet service in Cameroon. The Cameroonian people have suffered enough internet disruptions to last a lifetime and they must not be made to go through the ordeal again. MTN must find a permanent solution to its perennial “technical problems” once and for all.
Paradigm Initiative demande à MTN de restaurer un service Internet complet au Cameroun
Au cours des derniers jours, les abonnés de MTN Cameroon ont vu des interruptions fréquentes de la connexion Internet fournie par MTN. Ces perturbations se produisent lorsque les abonnés utilisent déjà Internet. Les interruptions affectent l’abonnement aux données, car les utilisateurs ne peuvent pas utiliser ce pour quoi ils ont payé. En outre, certains abonnés à Mobile Money liés à MTN auraient également perdu l’accès à leurs comptes personnels sans aucune notification de la part de l’opérateur.
Paradigm Initiative est profondément concerné par ce développement car il affecte la capacité des Camerounais à faire un usage significatif d’Internet pour leurs tâches professionnelles et personnelles. Selon MTN Cameroun, ces perturbations sont de nature “technique”. Cependant, dans le passé, l’opérateur avait blâmé les perturbations sur des ‘’problèmes techniques’’ alors qu’en fait le gouvernement avait ordonné les fermetures d’Internet, en particulier dans les deux régions anglophones du pays. Même si cette série particulière de perturbations est due à des problèmes techniques, nous estimons que MTN a le devoir d’assurer la disponibilité d’un bon service internet au Cameroun. Le peuple camerounais a subi assez de perturbations sur Internet pour durer toute sa vie et il ne doit pas être obligé de traverser à nouveau l’épreuve. MTN doit trouver une solution permanente à ses ‘’problèmes techniques’’ pérennes, une fois pour toutes.